今年以来，厦门市纪委把握运用监督执纪“四种形态”，深化信访举报工作，认真落实“零暂存”工作要求。编印《纪检监察机关信访举报工作文书范本》《纪检监察机关接电接访工作手册》等文书范本，通过打包并处重复信访件和滚动销账等方式，变“线索养案”为“抓早抓小”，开通手机客户端和微信公众账号反“四风”一键通。（中央纪委监察部网站 07月19日）
笔者认为，厦门市纪委采取规范信访举报工作、强化信访督查督办、创新信访件办理方式、完善信访举报受理平台等举措，开通手机客户端和微信公众账号反“四风”一键通，形成了全方位的信访“监控网”，有效解决信访积压问题，实现了信访“零暂存”，并且取得了显著的成就。全市纪检监察机关受理信访举报2231件，同比下降18.2%；12388举报电话有效来电同比上升33.6%。
信访“一键通”，少去了以往办公工作中的“繁文缛节”，优化了行政程序，“简”了政，但并未“失权”，变“线索养案”为“抓早抓小”，形成上下一体的简政的工作作风，建立起了联结官与民心的桥梁。“一键通”能之间将群众呼声传达到主要领导干部耳中，让领导干部心中明白群众的所需所求，让领导干部知晓官民矛盾的症结所在，让领导干部避开下属的欺上瞒下行为，显著提高了政府解决官民矛盾的效率。
在信访“一键通”的基础上，我们更应该抓好主体责任和监督责任的问责，以强有力问责倒逼“两个责任”落实，实现了简政不减责的信访机制。信访就是为群众提供发表自己心声的通道，但是有的官员疲于、惧怕听到群众心中的话，不敢将一些“复杂”的事情抬出来。这个信访“一键通”有效解决了腐败分子的“瞒天过海”，仿佛是“火眼金睛”，真正地为百姓打开了“惠民窗口”。
在简政不减责的前提下，我们仍然要加大力度对“非访越访”等行为的打击，面对“野蛮人”的“无理”要求，不能以“老好人”的姿态对待，要坚持遵守《信访条例》，切实地担当起人民公仆的职责。将信访“一键通”的工作进一步深化、细化、透明化，把坚持党的宗旨作为工作的要务，切实履行好党员干部的责任，在简政不减责的前提下，做好信访的“零暂存”工作。
作者地址：四川省盐亭县
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